1. Definisi Umum
Perusahaan merujuk pada PT AMANTA TECH SOLUTIONS, badan hukum yang terdaftar di Republik Indonesia dengan NIB 0312250098189. Layanan mencakup konsultasi IT, pengembangan perangkat lunak, website, POS system, server, dan managed services.
2. Ruang Lingkup Layanan
Kami menyediakan jasa teknologi informasi sesuai KBLI 62090. Kami berhak menolak permintaan layanan yang melanggar hukum Republik Indonesia atau berisiko merugikan pihak lain.
3. Pembayaran
- Pembayaran dilakukan melalui kanal resmi yang disepakati, seperti transfer bank, QRIS, e-wallet, kartu kredit, atau payment gateway.
- Untuk proyek pengembangan, skema pembayaran dapat dilakukan bertahap melalui Down Payment dan pelunasan sesuai kesepakatan/SPK.
4. Kebijakan Pengembalian Dana
4.1 Pembatalan Proyek
Uang muka yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan jika pembatalan dilakukan sepihak oleh klien setelah tahap pengerjaan dimulai. Refund penuh hanya diberikan jika kami gagal memulai proyek dalam 14 hari kerja setelah pembayaran diterima.
4.2 Layanan Berlangganan
Layanan bulanan seperti maintenance server tidak dapat di-refund untuk periode berjalan. Pembatalan berlaku untuk periode tagihan berikutnya.
4.3 Prosedur Klaim
Permintaan refund diajukan tertulis ke support@amanta-group.com. Proses verifikasi dan pengembalian dana membutuhkan waktu maksimal 14 hari kerja.
5. Garansi Layanan
Kami memberikan garansi perbaikan bug/error selama masa retensi sesuai kesepakatan proyek untuk memastikan sistem berjalan sesuai spesifikasi yang telah disetujui.
6. Batasan Tanggung Jawab
PT AMANTA TECH SOLUTIONS tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan di luar kendali teknis kami.
7. Kebijakan Privasi
Kami menghormati privasi dan berkomitmen melindungi data pribadi pengguna sesuai ketentuan yang berlaku. Data seperti nama, email, nomor telepon, dan nama perusahaan digunakan untuk memproses layanan, komunikasi proyek, administrasi, dan kebutuhan perpajakan.
Kami tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa izin.
8. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diselesaikan melalui musyawarah atau Pengadilan Negeri di wilayah hukum perusahaan terdaftar.
9. Kontak
PT AMANTA TECH SOLUTIONS
Jalan Watu Gilang RT.04/RW.06, Karangnanas, Sokaraja, Banyumas, Jawa Tengah 53181
Email: support@amanta-group.com
WhatsApp: +62 812 8780 2013